Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao usar o site https://ventoluz.world ou solicitar um dos pacotes da Ventoluz, você concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não envie o formulário de reserva.

2. Dados da operadora

CNPJ 30.371.946/0002-06
Rua Bimbarra, 82, Calafate, Belo Horizonte–MG, Brasil
Telefone: (31) 98361-1111
E-mail: [email protected]

3. Descrição do serviço

A Ventoluz organiza a locação de veículos premium em três pacotes fixos — Serra do Cipó Day Drive, Estrada Real Weekend e Inhotim & Circuito do Ouro Grand Tour — descritos com escopo, quilometragem e tarifa em nossa página de Pacotes e tarifas.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

Para reservar, o condutor principal precisa ter no mínimo 25 anos (30 anos para veículos esportivos ou de alta performance), carteira de habilitação válida há pelo menos três anos e um cartão de crédito em seu próprio nome para a caução. Informações incorretas fornecidas na reserva são de responsabilidade de quem as informou.

5. Reservas, pagamentos e caução

Toda reserva depende da confirmação da categoria desejada e do bloqueio de uma caução pré-autorizada no cartão de crédito, conforme detalhado em Condições de Locação. Os valores são exibidos em reais (R$). Consulte a Política de Reembolso e a Política de Cancelamento abaixo antes de confirmar.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, layout e a marca Ventoluz, pertence a CNPJ 30.371.946/0002-06 e não pode ser reproduzido sem autorização.

7. Uso aceitável

Não é permitido usar o veículo locado para atividades vedadas por lei, para sublocação a terceiros, para competições não autorizadas ou para transporte remunerado de passageiros. O descumprimento dessas regras pode ser motivo de retenção da caução, conforme descrito em Condições de Locação.

8. Isenção de Responsabilidade

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido por CNPJ 30.371.946/0002-06 para fins informativos gerais sobre nossos pacotes de locação.

Orientação individual. As informações aqui não substituem uma avaliação individual do seu itinerário, das condições da estrada ou de eventuais restrições de seguro do seu cartão de crédito — recomendamos confirmar esses pontos diretamente com nossa equipe antes da viagem.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter o site atualizado, mas não garantimos que ele esteja livre de erros a todo momento; preços e categorias de frota podem mudar, e o escopo final é confirmado na reserva.

Resultados. A experiência de cada viagem depende de fatores fora do nosso controle, como clima e condições da estrada; não prometemos um resultado específico para nenhum itinerário sugerido.

Limitação de responsabilidade. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, CNPJ 30.371.946/0002-06 não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site ou dos veículos locados fora dos termos combinados na reserva.

9. Política de Reembolso

Abrangência. Esta seção cobre a caução pré-autorizada e os valores pagos pelos pacotes de locação contratados através da Ventoluz.

Elegibilidade. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, reservas feitas à distância (pelo site, telefone ou WhatsApp) podem ser desistidas em até 7 dias corridos após a confirmação, desde que a retirada do veículo ainda não tenha ocorrido.

Como solicitar. O pedido de reembolso é feito por [email protected] ou pelo telefone (31) 98361-1111, informando o número da reserva e o motivo do pedido.

Processamento. Valores elegíveis a reembolso são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação do pedido.

Casos não reembolsáveis. A caução bloqueada não é devolvida quando há dano ao veículo além do desgaste normal, multas geradas durante o período, devolução fora do local ou horário combinado, ou uso do veículo em desacordo com estes Termos — a lista completa está em Condições de Locação.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. Você pode cancelar sua reserva por [email protected] ou pelo telefone (31) 98361-1111, dentro do nosso horário de atendimento (Segunda a Sexta, 09:00–18:00).

Janelas de cancelamento. Cancelamentos feitos com pelo menos 48 horas de antecedência da retirada não geram custo. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência podem reter parte da caução, conforme explicado no momento da reserva.

Reagendamento. Preferimos, sempre que possível, reagendar a locação em vez de cancelá-la — fale com a equipe para verificar novas datas disponíveis.

Cancelamento pela Ventoluz. Em casos de indisponibilidade do veículo ou de força maior, oferecemos reagendamento sem custo ou reembolso integral do valor pago.

11. Links de terceiros

Este site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais ou o WhatsApp. Não somos responsáveis pelo conteúdo dessas páginas externas.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro da comarca de Belo Horizonte–MG, salvo disposição diversa da legislação consumerista aplicável.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

14. Contato

CNPJ 30.371.946/0002-06
Rua Bimbarra, 82, Calafate, Belo Horizonte–MG, Brasil
Telefone: (31) 98361-1111
E-mail: [email protected]